春节临近，为了让旅客出行之路更加便捷和舒心，湛江机场公司联合湛江市吴川市团委积极开展“情暖旅途”志愿者服务活动，安排了多名青年志愿者和“春风服务”大使在湛江吴川机场航站楼内为旅客提供购票指引、办理值机、托运行李、乘机咨询和机票退改签等“一站式”服务，用实际行动温暖春运回家路。

在航班高峰时段，志愿者和服务大使们忙碌地穿梭在问询、值机、安检和售票等各个繁忙岗位，主动为有需要的旅客提供帮助。

平安春运

“我是第一次坐飞机，请问该如何自助办理登机牌？”

“您好，请出示证件，我来帮您办理!”

遇到首次乘机的旅客，志愿者和服务大使便化身为乘机“百事通”，一对一协助首乘旅客办理乘机手续。

遇到行动不便的旅客，他们便充当旅客的“小拐杖”，护送旅客下上飞机。

遇到独自乘飞机的老人，他们便成了旅客贴心的“小棉袄”，为老人提供优先办乘机手续、协助过安检和陪同登机等贴心“伴你行”服务。

此外，今年春运，湛江机场“春风服务·湛出行”服务再升级，开通了湛江往返茂名市区的机场快线、推出了自助值机、托运和人脸识别登机等全流程“无纸化”乘机服务，增设了“晚到”旅客专用值机柜台和安检通道、优化了跨航司便捷“湛中转”服务，通过系列实实在在的服务举措，让旅客出行体验更温馨、更美好。

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